Garantie sur les pièces

PC Suprême Inc. s’engage à respecter la garantie du manufacturier pour une durée d’un (1) an, à l’exception des produits suivants : imprimantes, moniteurs, haut-parleurs, caméras, claviers, souris et tout autre accessoire externe.

Ces produits sont garantis sept (7) jours par PC Suprême, puis couverts directement par le manufacturier pour la durée restante de la garantie.

Certaines pièces peuvent bénéficier d’une garantie supérieure à un (1) an, par exemple les processeurs, la mémoire et les disques durs. Toutefois, PC Suprême n’honorera que la première année de garantie. Après cette période, le client devra effectuer lui-même les démarches auprès du manufacturier.

Dans le cadre de sa Garantie de bon fonctionnement, PC Suprême s’engage à remplacer toute pièce neuve jugée défectueuse par l’un de ses techniciens dans un délai de 48 heures. Une pièce est considérée comme neuve si elle a été achetée il y a moins de sept (7) jours.

Pour bénéficier de cette garantie, le client doit retourner la pièce avec son emballage original.

Durant la première année de garantie, si une pièce s’avère défectueuse après le délai initial de sept (7) jours, PC Suprême évaluera d’abord ladite pièce. Si celle-ci est jugée défectueuse, PC Suprême la fera parvenir, à ses frais, au manufacturier.

Ce processus nécessite généralement un délai de trois (3) à quatre (4) semaines. PC Suprême n’est aucunement responsable de ce délai, et aucun dédommagement ne sera accordé au client.

Au retour de la pièce, celle-ci bénéficiera uniquement de la garantie restante de l’achat initial, et non d’une nouvelle garantie complète.

Achats en ligne

Dans le cas d’un achat en ligne, si une pièce s’avère défectueuse, le client doit l’expédier à ses frais à PC Suprême, en utilisant un transporteur reconnu et en assurant le colis pour sa valeur réelle.

En cas de perte ou de dommage physique au colis durant le transport, PC Suprême n’est aucunement responsable. Le client devra communiquer directement avec le transporteur afin d’effectuer une réclamation.

Lorsque le produit aura été réparé ou remplacé, PC Suprême le retournera au client sans frais.

La même politique concernant la Garantie de bon fonctionnement s’applique aux achats en ligne. La date de réception du colis par le client sera utilisée pour calculer le délai de sept (7) jours.

Si un client choisit de venir déposer la pièce défectueuse en boutique, il devra également venir la récupérer en boutique une fois le processus de réparation ou de remplacement terminé.

Important

Aucune pièce endommagée physiquement ne sera couverte par la garantie.

Les ventilateurs, boîtiers et médias physiques ne sont pas garantis.

Les logiciels sont garantis directement par le manufacturier.

Garantie sur la main-d’œuvre

Le client devra payer les frais de main-d’œuvre dans les situations suivantes :

• L’ordinateur a été assemblé par une tierce partie.
• Une pièce achetée en magasin a été installée par une tierce partie.
• Si plusieurs pièces ont été achetées, le client doit rapporter seulement la pièce défectueuse. Si PC Suprême doit évaluer une ou plusieurs pièces assemblées par une tierce partie, des frais de main-d’œuvre s’appliqueront.
• Si le client installe lui-même son système d’exploitation et qu’un problème survient, PC Suprême n’est aucunement responsable, et le client devra assumer les frais de service.
• Les systèmes d’exploitation, tels que Windows, ainsi que les logiciels installés par PC Suprême sont garantis sept (7) jours à partir de la date de réception de l’ordinateur. Après ce délai, des frais de main-d’œuvre seront applicables. PC Suprême n’est aucunement responsable des erreurs de manipulation du client ni des infections par virus.

Politique concernant les logiciels

Aucun logiciel n’est garanti par PC Suprême.

Advenant l’achat d’un logiciel dont le disque est défectueux, le client doit communiquer directement avec le manufacturier afin d’obtenir un échange.

Les clés de produit, numéros de série et licences logicielles sont sous la responsabilité du client. En cas de perte, PC Suprême n’est aucunement responsable. Il est donc de la responsabilité du client de conserver ces informations dans un endroit sûr.

Politique concernant les services

Les vérifications relatives à la présence de virus incluent une garantie de sept (7) jours seulement.

Toute autre vérification inclut une garantie de trente (30) jours pour le même problème seulement.

Équipement non réclamé

PC Suprême conservera votre ordinateur et/ou vos pièces pendant une période de soixante (60) jours.

Passé ce délai, l’ordinateur et/ou les pièces seront automatiquement envoyés au recyclage, sans préavis.